在淘宝薇诺娜官方旗舰店买的面膜保质期内发霉

网友保保_cmnqtyah 2022-12-23

已完结

我在2022年5月 31日在淘宝薇诺娜官方旗舰店买了冻干面膜，在同年12月12日撕开其中一片使用的时候发现密封完整的袋子里面和里面的东西上都已经有了黑色霉点，当晚联系卖家想要一个合理的解释，客服让我第二天再联系，第二天再去联系就已经没有客服理我了，只有自动回复，到今天为止也依然没有专业的售后人员来联系我解決此事。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:37:04

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-12-24 09:45:08

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2022-12-24 09:45:08

用户发起投诉

2022-12-23 20:45:46

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