薇诺娜区别对待消费者拒绝退差价
第一，针对在李佳琦直播间购买的薇诺娜店铺商品，由于限时补贴导致的活动降价产生的不公*，*台和商家以及李佳琦直播间解释为*台在特定时段自主自发的限时限量活动，非商家行为。
第二，发生以后，部分购买同一商品的消费者申请保价，商家通过了。那么为什么同样申请价保，同一产品一部分消费者能成功一部分消费者就拒绝赔付?
第三，发生以后，部分购买同一商品的消费者申请退活动差价，商家通过了。那么为什么同样申请退差价，同一产品一部分消费者能成功一部分消费者就拒绝赔付?
第四，对薇诺娜商家区别对待消费者的行为，商家至今无任何公告解释。薇诺娜方客服人机回复，拒绝沟通解决问题；李佳琦直播间客服回复在跟进联系品牌催促给予反馈；申请*台介入，第一次回复联系不到商家，第二次回复商家不支持退差价，强制不了商家，对商家已退差价以及*台判定已退差价的行为未做出相关解释。
投诉问题
态度差/不处理
已完结
薇诺娜拒保价退差价
我于2025.10.20日21点在淘宝薇诺娜官方旗舰店付款双十一的商品，该店铺于当天23点临时发券降价68元，第二天找商家保价退差，商家多次拒绝并且机械回复态度敷衍。现求助消费保要求商家退差价
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
薇诺娜拒退差价且客服不处理
于2025年10月15购买薇诺娜旗下特护霜，并支付定金，于10月20日支付尾款后，商家有68元无门槛优惠卷，要求退差价商家表明为*台优惠后拒不退差，10月24日发现薇诺娜在做出拒不退差后，对部分当时未取得优惠卷的消费者进行价保，并退差价。目前，薇诺娜官方客服及淘宝客服均不解决问题。
投诉问题
定金预售问题、霸王条款、态度差/不处理
已完结
薇诺娜线下店欺*消费拒不处理
我在薇诺娜线下店2.23-9.22期间购买了很多产品，但是并没有给到及时的一个消费的反馈，就比如说赠品之类的。而且有一点就是推荐的时候没有很好的给出一些推荐的方案，再加上其实我的脸部情况的话，嗯不需要那么多产品。商家执意推荐 出现了欺*问题 侵害了我的欺诈权益 我的诉求是整单退款
投诉问题
霸王条款、漏发赠品、联系不上客服
已完结
薇诺娜小程序活动奖品发放争议
2025.2.25日和家人在一起参加微信小程序薇诺娜专柜商城浇水种树可以获得奖品活动，抽奖抽到了飞行棋奖品，并填写地址，在当天下午咨询奖品发货时间，告知奖品被回收，以系统异常未理由不给发中奖奖品，怀疑该活动存在虚假宣传引流推广，诱导参加，严重损害消费者合法权益，诉求奖品发货
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传
已完结
薇诺娜拒绝合理时间内换货请求
于2024年10月18日在薇诺娜重庆东源悦荟线下门店企业微信处购买精华乳液等化妆用品，企业微信上进行交易，并未线下交易，当时企业微信员工要求用个人收款码被我拒绝，要求pos或者门店收款码付款。付款后顺丰快递送货，由于是活动期间囤货且之前线下购买过，均为告知换货或者退货有任何时间要求。本次新款产品在使用后不适合本人肤质，要求换货被同一企业微信拒绝，说公司规定超过时间不换，但是我打了薇诺娜官方客服电话，并未告知有相关规定。所以在未告知且无条例情况下，拒绝不合格产品换货要求，客服态度差不配合，特此投诉。
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、霸王条款
已完结
薇诺娜产品引发过敏需合理补偿
我于2024年9月22日在淘宝薇诺娜官方旗舰店购买了净痘清颜霜和净痘清颜爽肤水，使用后出现了爆痘等过敏症状，皮肤泛红且瘙痒，需要一个合理的补偿
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、虚假宣传
已完结
薇诺娜空包裹投诉
我是6.20号拍的精华，6.21号拿的快递，当时这个包裹还是在618活动期间买的，满减后是243.47块钱。当时拿到手也完全没有想着拍什么开箱视屏，觉得完全没有必要也不是什么贵重物品，结果开箱后，发现是空包裹！第一时问我联系了薇诺娜旗舰店的客服，要求他们给我补发，客服当时声称说会给我补发，但等到我第二天再联系他们后，薇诺娜的客服却说自己未漏发？！但是我完全没有收到物品，收到的是空包裹，薇诺娜说自己未漏发，那我的东西哪里去！如果是快递物流弄丢了，我也说了你们联系一下快递物流那边的，可以核实一下当时快递重量是多少，但是薇诺娜很离谱的，她就是不处理这个事情，如果是快递运送途中丢失的话，快递网点也会有重量显示的，我的诉求是给我补发快递!
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、商品丢失/损坏
已完结
投诉薇诺娜货不对版
我买的是薇诺娜的保湿面霜，上面写的克重是50克，但是使用没有多久，打开一看，盒子很大，全是空壳，装面霜的位置完全达不到50克标准，有欺诈消费者问题，我对比之前买的其他品牌的面霜，40克真的有很多，对比非常明显
投诉问题
货不对板
已完结
投诉薇诺娜购买了商品使用过敏 要求退款
购买了洗面奶和水 在官网购买了同样的的水 我使用了一瓶水和一瓶洗面奶 使用后过敏 找客服说要退货退款 客服开始说各种 拆开 使用不给退 我说一瓶水未拆封的 过敏条例里有60天内可以退 她客服说 没开封你怎么就过敏了 各种不认账 后来投诉消费保 他现在给退 寄回运费不愿承担 说未拆封不算过敏 运费需要自理 我洗面奶使用了 他不给退我认了 水没有拆封 退回还需要运费自理 我过敏使用药物治疗 这个费用我都没有要他*台来承担
投诉问题
产品质量缺陷、服务态度差、退款纠纷
已完结
