投诉-天猫康佳官方旗舰店-兑现承诺、退款赔偿
网友保保_8AIQiv3A
双11在天猫（康佳官方旗舰店）抢购一台康佳电视，订单编号：173****67****526465。付款金额为1899元。该电视日常售价为1799元，百亿补贴下单价格为1699元。很幸运我抢到了半价名额，我在中奖名单上，至今在卖家店铺首页也可以查询到我的中奖信息，卖家口口声声承诺我半价，承诺让我收货以后找他们退半价，收到货我找他们退半价，卖家让我订单申请退949.5元，备注半价。这之前的事情都是正常的，反转和戏剧性的事情来了，按照卖家的提示我申请退半价，卖家居然拒绝了我的半价申请，主动申请官方客服介入，12号申请的客服介入，到27号才处理，这个平台客服恶作剧，恶意偷偷关闭了我的半价申请，连售后渠道也关闭，再也不能发起任何售后（包括退货、换货、退款等都不行）。这个恶作剧客服没有任何处理依据，只显示抱歉平台不支持你，没有通过任何新式（包括电话、短信或者淘宝留言）告知我处理的情况和处理结果，这显然是做贼心虚，这些都是不符合天猫的正常程序，我也是第一次遇到遭无良黑心卖家耍手段欺诈，平台客服不作为，包庇商家的情形，现在申诉无门，欲哭无泪，无任何售后渠道，无法发起任何售后申请！比窦娥还冤，请求12315平台能还我一个公道，卖家言而无信，自己说的话反悔变卦，没有诚信，欺诈无辜买家，欺人太甚，和强盗无异，求一个公道！
投诉进度
