考虫学习app设立限制条款，因疫情原因不能参加研究生考试，报的课程申请重修或退费，都不同意！

子瑜先生 2022-12-28

已完结

2021年7月13日在考虫app上报名了考研英语和政治的课程，共花费5149元。宣传海报上，说明不过可以退费或重修，实际却让消费者签订重修条款，声明无不可抗力，要求未修完百分之七十的课程内容不重读，未参加考试的不重读，考过的科目不重读，平台重读条款不涉及退费问题。退费要求是开课满七天，七天内可以退款，超过七天不退款。这项关于退费要求的，严重与教育部规定的教育机构收费规定不符！考虫平台涉及违法违规办学与收费。多次与平台客服沟通无果，后期不再回复。

投诉进度

平台完结

2022-12-28 11:39:11

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，经消费保工作人员多渠道查找，均未查找到该商家有效联系方式，我们无法为您提供有效帮助，对此我们深表遗憾，后续我们将继续关注该企业的情况，如您有该企业新的联系方式，可重新提交投诉，消费保将继续协助您沟通处理。您也可以联系该商家当地的市场监督管理局12315介入处理，或者反馈到市长热线12345

平台审核通过

2022-12-28 11:39:04

用户发起投诉

2022-12-28 08:24:48

展开全部