考虫拒绝退款
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已完结1.出于对考虫是大平台的信任,于去年年初购买了23年考研课程英语涉及金额共计3699元。但购买课程时,当时的课程介绍及用户协议里未告知消费者课程有期限,且过期限后无法观看任何课程。且之前系统及工作人员从未提示到期,我认为该种情况经营者并未尽到相应的告知义务,侵犯消费者的知情权，且在购买全程无任何特殊提示,涉嫌隐瞒及引导消费，侵犯了知悉真实情况权。 2.而后我给考虫app客服发消息,答非所问,不予解决问题，只求延期并不过分，却一直推卸责任，揪着是消费者自己的问题,在我方提出个人诉求后考虫拒绝延期、拒绝退款,再次询问有无解决方式,考虫方对于该问题无法提供有效的解决方案,且态度恶劣把所有责任推给消费者,说购买后所有后果应由我自己承担,该种情况侵犯了消费者的依法求偿权。并且他们违反了国务院发布的风险提示补习机构不能一次性缴纳超过三个月的培训费用。 3.我用我的账号购买了课程，则课程的音频归属权属于我，我可永久使用。考虫告诉我在2022年12月31日，我不在有权利继续观看，我的权利与资源即将受到损失。我要求退款或延期课程时，考虫拒绝。侵犯了依法求偿权。 4.自身已看的课程只有很少的一部分，不到50%，却全额付款，如延期不允！渴望去除已看课程以及教材费用的退款！ 以上,我认为考虫方存在过错且涉及霸王条款,3699块钱对于学生，也是一笔不小的费用，我作为一名学生以及一名消费者有权维护自己应有的权利,我需要考虫方一个合理的解释及解决方案,谢谢。要么延期，要么退款。
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