投诉广州黄埔大道中金海马家居席梦思床垫为仿牌-要求退全款（货品未发）

网友保保_tbdRZAxF 2022-12-28

已完结

本人2022年12月11日在广州市天河区黄埔大道中金海马家居博览中心购买价值为CN****25的席梦思床垫，商品未发货，后于12月26日发现该品牌并非我们想购买的真正的专业床垫百年品牌席梦思，只是商标及店名高度模仿名牌，误导消费者。我们得知后第一时间联系商家要求退款，但商家迟迟没有处理！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:37:31

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-12-30 17:08:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

用户补充投诉

2022-12-28 14:53:39

补充内容

补充在席梦思官方网站上找到的声明，以及该仿牌商家销售人员微信冒充席梦思的相关信息截图

平台审核通过

2022-12-28 14:06:14

用户发起投诉

2022-12-28 13:23:49

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