金海马沙发经吉信物流运输到货后沙发皮划破

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

商家非说和他们店里的沙发材质是一样的，那好我退一步让店员拍一个他们沙发按压下去材质的视频，店员要么说有点忙等下拍，然后就没有然后了，两天后我再问一句上午敷衍的拍了一下没有拍到我想看的位置，我让再拍一下又说已经下楼了一会上去再拍，就三层楼等了一天也再没上去拍。卖完沙发消费者全款付了钱以后就是这个服务态度。欺负远程消费的消费者。

为啥这么久了也没人联系我，这个投诉平台到底有没有人处理问题，就是欺骗消费者爸个人信息填在上面了吗？

破损处的皮和商家给的样皮完全不一样，问了商家又突然说只有接触面是真皮，其他地方是配皮，但是当时去购买沙发的时候完全没有提及此事，说是头层牛皮。今天发现皮质问题商家立马画风就变了说可以找人来修补沙发破损处，但让提供质检报告也不给。当时订货单上写的很清楚质对样板，否则责任由卖方承担，现在卖家只说修补破损处。这明显属于偷工减料，欺骗消费者行为。如当时就告知这种情况也许我就不会购买了，目前这样的质量价格也不符合我的心理预期。

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况