金海马买家具床架高度不符，涉嫌欺诈销售
网友保保_vMCjqOLz
已完结
在乐安居龙岗店金海马买家具时，跟商家强调了床的高度问题，销售单上也明确标注床架高度为13.5厘米。送货时，商家告知床颜色下错单，但是款式没错。在我接受下错颜色后，实际送到的床架高度不对，只有10厘米。跟商家再次沟通，要求更换13.5厘米的床架，商家表示那种颜色的床系统里面就是10厘米高度。但是当时商家在告知颜色错误时，没有跟我说明床的高度也发生变化，而是强调只有颜色错误，其他是按照下单的款式去做的。之后商家拒不回复关于解决床架高度的问题。涉嫌欺诈销售。现要求商家按照销售单上的床架高度进行更换。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
