金海马买家具床架高度不符，涉嫌欺诈销售

网友保保_vMCjqOLz 2023-08-23

已完结

在乐安居龙岗店金海马买家具时，跟商家强调了床的高度问题，销售单上也明确标注床架高度为13.5厘米。送货时，商家告知床颜色下错单，但是款式没错。在我接受下错颜色后，实际送到的床架高度不对，只有10厘米。跟商家再次沟通，要求更换13.5厘米的床架，商家表示那种颜色的床系统里面就是10厘米高度。但是当时商家在告知颜色错误时，没有跟我说明床的高度也发生变化，而是强调只有颜色错误，其他是按照下单的款式去做的。之后商家拒不回复关于解决床架高度的问题。涉嫌欺诈销售。现要求商家按照销售单上的床架高度进行更换。

投诉进度

平台自动完结

2023-10-08 08:00:10

处理结果

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平台跟进

2023-08-31 14:21:49

跟进内容

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平台审核通过

2023-08-23 15:39:36

用户发起投诉

2023-08-23 15:35:52

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