投诉—淘宝稳健旗舰店—发货超时 售后置之不理
网友保保_e245906e
两笔口罩订单是我在11月10日同时拍下，至今为止已经长达一月半有余。其中一笔11月21日等待揽收，另一笔则是12月才更新物流。贵店并没有标明是预售款吧。受疫情影响，快递时效慢大家都理解，我并没有催促，只是在经历了漫长的一个半月，在快递到达原地址之后，想要更改地址，商家和快递公司开始相互踢皮球，只给了我退款并拦截一个选项。请翻翻聊天记录看看，我联系人工多少次，别说解决问题，有几次是正常回复的？店大欺客？商家这是什么解决问题的态度？打了官方n次电话，永远找不到人工永远都是坐*繁忙。 投诉期间 我给淘宝官方客服和稳健旗舰店发了N次变更后的新地址，稳健旗舰店一直置之不理，在没有跟我确认新地址的情况下，稳健旗舰店又给我把补发的口罩寄到了原地址😅我再次联系人工客服，却告知我只能等口罩退回仓库才能给我进行第三次补发。 耗时两个月，至今都没收到货，商家失误凭什么要我来承担时间成本？ 这期间我联系了稳健旗舰店多少次？投诉了淘宝*台多少次？淘宝*台官方客服却每次都没有解决。新地址发了多少次？要么答非所问要么置之不理？历时两个月补发还能又发错了，本就是防护用品 是刚需，要是原地址收疫情影响一直派送不到一直不退回那我就一直补发不了一直等？我只是买盒口罩不是买个口罩厂，这两三个月的时间损失怎么算？🙂 疫情期间大家都不容易，相互理解谢谢。
投诉进度
