投诉：中铁飞豹（外包装完好内件破损）
网友保保_DRgNsFk2
已完结
本人2022年12月15，经由中铁飞豹快运（运费400元），快运一套实木餐桌椅（餐桌价值：2380）从哈尔滨快递至北京，该快递于12月22日送达，拆包后发现，此件在运输或派送过程中已严重磨损，餐桌底部漆面脱落。（注明：该物品发货前：物品全新，无磕碰无磨损，有图为证。） 致电客服，给出空号停机号码，联系快递方，对方态度变脸，立马推卸责任，完全不作为，并以各种理由推脱物品破损责任。 综上所述本人诉求：退还运费400元，并理赔破损餐桌价值：2380！ 附：根据民法典，快递公司一旦承运，就与客户建立了运输服务合同关系，存在合法契约关系，同时根据合同法三十九条、五十 三条、三百一十一条、三百一十二条规定，因快递公司自己的损失、过失造成对方财产受到损失的，即使不是故意损失、损毁或丢失，也是被认为没有尽到安全送到快递的义务，故免责格式条款加重对方责任免除自己的主要责任在法律上是无效的。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
