投诉-京东买的苹果手机质量问题，要求退货赔偿
网友保保_cVomD6fs
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我在*3年1月3日通过京东买了台苹果手机，到货发现1.外盒没塑封 2.盒子打开就是开着机的，电量不足*%， 3.外观有很严重的2处瑕疵，划痕; 4.我想导入资料的时候，一直显示旧密码验证失败，而我从始至终只有1个密码，不可能密码错误。所以我怀疑这是二手手机，别人退货的，我当然登不上了，于是我立刻联系商家，商家以手机已激活，不退不换，不处理搪塞我。我又拨打了苹果的*官方电话，得到回复不管什么平台购买即使激活也可以7天无理由退换货，何况手机有问题，激活后也可以返厂的。然后商家还是不处理，说经销商跟苹果公司没关系，他就是不退换，要按他们的流程走。京东客服也联系不上，我花了*0买的新手机，为什么要接受严重瑕疵，资料也不能导入，我买来看吗？当天我申请售后2次，被商家直接关闭，我走投无路了，商家找各种理由，又说自己只是跑腿的，不能处理。
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