投诉拼多多商家店铺没有营业执照并且卖假货
阿磊
已完结
2022年12月23日我在拼多多上一个叫苹安数码手机商铺里买了一部苹果11pro max手机，商家承诺是国行全新未激活的手机。收到货后机器外观有胶痕并且内存不一样，于是就验机，发现该部手机于2021年已经被激活，并且机器的颜色、内存和版本与我买到的都不一样，都是被改过的，商家知假卖假，根据民法典规定，该行为恶劣影响社会，应当收到严厉的处罚，并按照假一赔三的规定赔偿消费者。请部分严厉处理！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
我收到商家不同电话来电，商家不是以解决问题的态度处理问题反而用报警拨打110威胁恐吓我。被迫无奈下，我只能起诉商家，拼多多平台不配合我不提供商家的营业执照，而商家声称营业执照提供到了拼多多，他们二者之间就像踢皮球。踢来踢去。事情一直没解决，拼多多平台却在，1月9号中午12点09分结束了服务。我不得不重新申请投诉，拼多多之前电话里要求我降诉，最终我配合了拼多多同意了降诉为假一赔二，但是拼多多平台却要求我退货退款，并补偿我1000元的损失。是由100元增加了多次才到100元，由此可见拼多多平台就想用这点钱来敷衍了事。今天我收到一个男客服自称工号是1299，语气很不友好，带有情绪化，并且以强硬的口吻要求我退货退款，说这是最终的处理结果，对于之前他们承诺过的补偿1000元只字未提，我说我的损失谁来负责，他说我没有损失。我要说那拼多多平台说过的话谁还能相信，之前自己声称要补偿我1000元，现在这个客服说我没有损失。自相矛盾吗！并且该自称工号1299的男客服，最终在我话语没说完，事情也没处理好的情况下，就直接挂断了我的电话！该行为太恶劣了，影响社会风气。
用户补充投诉
补充内容
拼多多平台已经向苹果官网证实了我所陈述的完全属实。但是拼多多平台并未处罚商家也没有对于我的诉求进行处理。请联系拼多多平台严格处理！！
用户补充投诉
补充内容
机器盒子上串码和手机的串码全都不一致。太假了！太欺诈消费者了。
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跟进内容
投诉已受理，处理中
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