广汽传祺PHEV GA5动力电池无货。要求配货或者按照店端给的原先置换方案置

网友保保_JtI5cQ8P 2023-01-05

已完结

广汽传祺GA****EV，行驶途中会失去动力，差点造成交通事故。在22年10月送到4S店处，保质期特约店告知动力电池故障，在质保期内可以免费更换。但是又告知没有零配件，原先告知11月底可以到货，又告知12月底，又告知1月底，现在告诉3月底，4S店没有办法，同时无法提供同款或其他新能源代步车。联系厂家400客服中心只有接听，没有后续跟进。厂家提出置换，说的一个金额我同意了，厂家又反悔了。现在诉求:一个月内更换电池。或者按照原先的置换方案补贴。补偿不减免的购置税。同时赔偿无法使用车辆的损失，每月2000(含保险）。本人无法接受售后服务如此不负责不管不问的企业。既然生产了这款车就要为自己产品的不成熟买单。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:38:25

处理结果

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平台跟进

2023-01-09 17:59:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-01-06 09:35:14

用户发起投诉

2023-01-05 19:55:21

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