途牛旅游图片存在过分宣传，订单与产品不符合，欺骗消费者，而且不退款

陈林云15511775287 2023-01-06

已完结

明明产品只包括酒店住宿1晚，标题非得写某岛2天一晚，给消费者错觉，而且在下完订单后马上联系客服退款，客服说可以退款，第二天客服说不能退款，我需要负责全损，而且订单需要付款后才能看占位成功没有，消费者没有任何主动权，存在强买强卖

投诉进度

企业完结

2023-01-16 11:48:45

解决方式

已解决

处理结果

客人现开具发票向公司申请报销，暂无争议。

平台跟进

2023-01-08 11:38:28

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-01-08 11:38:28

用户发起投诉

2023-01-06 21:20:56

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