收到货物不给安装，伪造通话记录，私自结案投诉，
网友保保_fMzVqgRa
已完结我是在12月29号下午在米家优品上拍下的智能窗帘电机，当时他们承诺说是收到货，有安装师傅上门测量并安装，在收到货之后，并没有师傅对我进行联系，在未联系到我的情况下给我发送了一条信息信息中也没有师傅任何的联系方式，导致我无法联系到安装师傅，我进行多次投诉， 在1月3号，官方给我的答复是，过年师傅放假无法安装，只能推到年后，我不同意，他们就以联系不到我为由，私自将我的投诉进行结案，我1月4号再次进行投诉，在他们的投诉系统中，不能上传我所提供的证据，只能看他们自己所提供的证据，1月5号，他们同样以联系不到我为由进行结案，我无法提交，我1月5号的通话记录在1月5号的通话记录中，并没有他们联系我的未接电话，他们这是对消费者的欺诈，我现在要求退货，他们给到我的理由是，需要我自己进行点售后退货，自己承担运费，并且系统提示我物品过最需要我保价，这些费用均由我出，我在收到货物的时候就没有报价，为什么我退款货物是否要有报价？导致我现在也无法退货。
投诉进度
展开全部
