拼多多购买53度飞天茅台500ml一瓶，顺丰运输后发现漏酒，顺丰拒绝全额赔付
网友保保_8b512b62
已完结
我在拼多多购买53度飞天茅台酒500ml一瓶，售价人民币2539元，卖方用的顺丰快递，到件时选择送货上门，派件员只是把件放在家门口就走了，并未当面验货，件就被顺丰标记已签收。当我回家拆件时发现有漏酒的情况，商品外包装上有暴力损坏的痕迹，随后联系顺丰客服，客服处理问题态度相当不积极，每次打电话询问处理进度都在说核查，核查结果并未主动反馈，拖延差不多一周后，顺丰客服告知我只能赔付卖方，让我向卖方申请退款，卖方以顺丰沟通电话为由，拒绝退款，再次指点顺丰客服后告知，顺丰与卖方签订协议，只能赔付200元。作为消费者，漏液的酒，我已经无法正常使用，商品价值2530元，顺丰只赔付200元，还是赔付卖方，顺丰与卖方的协议，关消费者什么事情呢，凭什么要让消费者来承担损失？卖方的态度也不积极，由于顺丰运输中的失误，派送的问题，导致目前损失惨重，要求顺丰赔付全款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，顺丰快递回复：已联系客户解释处理，客户接受无异议。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
