空调噪音超出产品说明书，到达设定温度不变频，本地售后认为产品正常

上门实际测得空调运行噪音平均30分贝，用户要求将分贝仪放在出口检测，但是标准检测方式是在距出风口1米的位置测试，解释不认可。此用户家共有4套美的空调，其中1套空调主板故障，需要待配件，用户不认可，我司于1月6日已特殊处理给予退机。现用户想将其它的空调也全额退机退款，空调是2020年购买的，根据三包法不满足退换条件，如产品有故障我司可提供免费包修服务，现用户对噪音问题仍不认可，我司已与用户沟通好重新派其它区域的专业技术工程师再次上门检测，用户表示已经回会理过年了，现在不在会东空调所在地，约好年后再上门检测。

如果产品检测确定没有问题，但是噪音严重超过了说明书上明确标注的最大噪音，是否可以理解为是美的厂家欺骗消费者，此类空调最大噪音确实与说明书不符，根据消费者权益保护法中规定的产品与产品说明或者样机展示不符，可以按照此条款进行赔偿。请本地售后给出解释，到底是空调有问题，还是美的的产品说明书欺骗消费者，最大噪音不是42分贝。并且请给出解释，空调不能到达设定温度后低频率运行原因，本人也致电了400客服，客服多次表明达到设定温度后会降频，并且内风机风速变小，以维持设定的温度的风速运行，为何我们的机器不会，在自动模式下不会降频处理，也不会降低风速？

投诉已受理，处理中