想要退款，客服人员没有回应，消费权益得不到保障

网友保保_HMgLTQlQ 2023-01-11

已完结

之前在联联apo购买产品，由于疫情原因店家未开门影响使用，现从联联处想退款，只有线上客服，没有电话客服，且线上客服长期不回消息，消息得不到保障，并且联联的添乱为只要退款就扣百分之20，并且超期退款扣百分之30认为这种方式不合理

投诉进度

企业完结

2023-02-22 15:17:38

解决方式

已解决

处理结果

给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您提出事项以及您的诉求，您的订单已全额退款，感谢您的支持，谢谢.

平台跟进

2023-01-11 15:52:04

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-01-11 15:52:04

用户发起投诉

2023-01-11 15:48:24

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