京东平台售卖假货 买了一瓶香奈儿粉邂逅香水 发过来一瓶假的 商家不处理 态度消极
网友保保_v9OLt9O8
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12.12号在京东平台买了一瓶香水 1月11号才收到 收到这个货就不对 味道是很刺鼻的味道 不是香奈儿甜甜的香味 因为我自己也用香奈儿香水 这个明显是假货 字母不对 吸管不对 瓶底都没做瓶 放桌子都是歪的 站不稳 瓶身凹凸不平 特别假 我要求赔我一瓶真的 或者按消费者权益保护法 第55条 退一赔三
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京东平台让我去香奈儿鉴定机构 鉴定 我打电话问香奈儿 根本就没有鉴定中心 京东平台也无法鉴定这个产品真假 这是无中生有 耍无赖到底了 发货产品无法提供正品产品视频照片 发的根本就是假货 京东平台这种态度真让人太失望了 这样谁能维护我们消费者的权益?还能在网上购买产品吗?

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商家售后不处理 客服联系我让我申请退货 这个东西就是假的 我可以寄给京东平台去鉴定 可以提供有完整的拆包视频证明

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