京东空调以旧换新退货后未退旧机费用

网友保保_onfAp39W 2025-06-12

已完结

我于6月8日在京东购买一台格力云锦3匹空调，是以旧换新购买，旧机回收抵扣850元，由于当时未领到国补补贴我正常7天无理由退货后，京东只退给我购机金额，旧机已回收走没退旧机费用，客服一直迟迟不处理，诉求：京东退还旧机回收费用850元

投诉进度

用户申请完结

2025-06-12 16:14:54

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-06-12 07:15:35

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-12 07:15:30

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用户发起投诉

2025-06-12 07:14:37

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

850元

投诉编号：

98975582

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