投诉——京东不予换货问题
网友保保_NnxDsGvj
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6月9日在京东苹果自营店购买一台笔记本电脑（14+20核）24G+1TB银色电脑，6月10日京东物流配送，下班前15分钟（下午4点45左右）京东快递配送，送货过程中物流人员要求拆封上传物流信息，再三确认拆封后是否影响后期更换、售后，物流回答不影响的情况下同意拆封拍照，6月11日上班后发现电脑颜色不符合要求，联系京东客服需要更换，不予更换，侵犯了消费者的合法权益，首先拆封是物流的流程，并非消费者的意愿，其次消费者有7天无理由退、换货权益。
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