投诉北京快手科技充值快币充值错账号不给退费
网友保保_934921a7
已完结
在平台上有人私信我发链接和二维码 后让我添加联系方式 然后给我其他充值通道充快币 先后充值了488块钱到北京快手科技 现已联系不上让我充值的人 不是我充错账号 是被引导充值到别人的账号里了 联系客服 给平台打电话 都不给退 办事都拖拖拉拉 不是打不通就是不回复消息 并且说充值的不是我本人的账号 就是因为不是充值到我本人账号我才要求退款的 给他们说清楚了 不回复信息 谁的钱都不是大风刮来的 为什么不退给我呢 不是我一个人有这种情况 这属于平台监管不力 很多人被*充值上千万上百万 要求处罚北京快手科技 和快手平台、客服、并且原路返回退款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，由于近期快手企业客服政策调整，拒绝接收消费保反馈的快手用户投诉问题，对此消费保多次联系企业沟通，但是遗憾未能引起应有重视。此事建议您 一、可以在全国12315互联网举报平台提交投诉，网址：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice（如收款方：北京快手科技有限公司，地址：北京市海淀区上地西路6号1幢1层101 D1-10）； 二、拨打北京市市长热线010-12345进行投诉； 三、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决。）
消费保投诉平台审核通过
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