报丽江途牛旅行社的玉龙雪山一日游团后，未按时按质提供相应服务，体验极差

网友保保_wqrWnMMD 2023-01-18

已完结

17日报团，已付费，18日无人接，主动联系，发现索道票即将超时，即无法提供服务，导致未能成行，旅游活动、层次与合同完全不相符，要求赔偿损失，合同费用及合同违约费与行程耽误费

投诉进度

企业完结

2023-01-31 14:07:07

解决方式

已解决

处理结果

经核实此为丽江途牛的订单，目前已经处理完毕。

企业跟进

2023-01-30 13:29:25

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，您的反馈我处已获悉，已为您反馈至专人处理。

平台跟进

2023-01-19 09:11:25

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-01-19 09:11:25

用户发起投诉

2023-01-18 19:33:56

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