投诉苏宁易购APP上老板苏宁自营旗舰店商品无法送达，且派送电话无法联系，要求赔偿

网友保保_Vrc8VLDg 2023-01-19

已完结

在苏宁易购APP上的老板苏宁自营旗舰店上购买抽油烟机，随后商家表示发货且物流可以查询，但在2023年1月18日中午显示派送中，一直到19号中午始终无法送达，且尝试联系派送员却显示空号，货到后的安装电话也打不通，与商家联络，但商家表示联系不上，并没有什么实质性解决方式，并明知我方无法联络还依旧告诉我方尝试电话联系，己方宅急送物流也无法联络，导致这一笔消费始终没有得到解决。

投诉进度

企业完结

2023-01-29 09:04:57

解决方式

已解决

处理结果

您好， 针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

企业跟进

2023-01-20 10:13:02

跟进内容

您好，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您。

平台跟进

2023-01-19 18:52:18

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-01-19 18:52:18

用户发起投诉

2023-01-19 11:56:40

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