海尔烘干机质量问题
网友保保_b59wIlMF
已完结我在海尔线下活动平台购买海尔品牌的洗衣机套装，由于疫情晚发货半个月有余到货，联系海尔品牌方售后于*3.1.9号安装机器，期间师傅并没有做详细的检查，走后发现烘干机玻璃门内门内有黑色烙印，于*3.1.10反应相关情况，售后说更换门窗，需要申请！期间多次联系售后消息不回，故投诉打了海尔客服，售后联系回复说因为申请门窗申请错误，申请了洗衣机了！这时的时间已经是8天后，期间我们未使用烘干机，待8天后更换完门窗，烘干机使用过一次在春节期间，第二次是1.29日发现海尔烘干机没有办法关闭，而且程序重复启动，而衣服已经拿出！出现问题当日拨打了客服热线电话，客服指导说拔掉电源开关，重新插上重启，按指示这样做了，却发现烘干机再也无法正常打开，显示屏无显示！后经过果查验是烘干机质量问题，我要求更换！海尔以超过7天为由，拒绝我的更换要求！但是当日因为烘干机门质量问题，售后已经拖延时间超过7天，我希望平台帮我维权
投诉进度
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