投诉苏打爱生活商城出售质量有问题产品，不给解决问题

网友保保_BaZJjScF 2023-01-31

已完结

我于2023年1月1日22点35分在苏打爱生活平台购买龙的品牌电饭锅，快递于1月5号到快递暂存点，我于1月10号从快递暂存点取出快递，于1月14号用了-次做饭,第二次在用就不通电了，15号给该平台反馈，均以用过了，超过7天无理由不给退换为由,不支持退，只能维修，且现在以仓库放假，不给解决，让年后再申诉，我作为消费者认为不合理，电饭锅这种常见的厨房小家电，新机器用一次就坏，我对该平台售出的商品质量问题产生疑问，第一次投诉，该商城售后人员称帮我申请退货，1月31日又有售后人员说我申请的不对，应该重新申请，我重新申请后，再也无法申请了，目前人工电话打不通，该商城仍然没有解决我的问题

投诉进度

企业完结

2023-01-31 17:01:42

解决方式

已解决

处理结果

已致电联系用户，关于用户反馈在我司订购的lo****de龙的智能电饭煲LD-FS45C 4L商品质量问题，首先非常抱歉给其带来不愉快的购物经历，我司已帮用户申请退货退款处理，已安排京东物流上门取件退货，用户认可，同意和解，我司将继续跟进用户商品的退回情况。

平台审核通过

2023-01-31 13:51:23

用户发起投诉

2023-01-31 10:34:55

展开全部