Keep奖牌不发货也不退款

网友保保_wW9nJmUK 2023-02-01

已完结

在2022年12月5日，我花费39，下了奖牌的订单，因为我打篮球，受伤了，导致我无法完成这个活动，因为商家没有发货，所以我去要求退款，客服说因为活动已经结束，不给与退款，但是也不会发货。既然不发货我觉得就应该退款，不然直接白白收取我的费用，很让人生气啊

投诉进度

企业完结

2023-02-02 14:45:07

解决方式

已解决

处理结果

已经电话联系用户，已经告知未完赛不支持发货，活动结束后不支持退款，可以申请一张20元的赛事优惠券作为补偿，用户认可。

平台跟进

2023-02-02 09:58:36

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-02-02 09:58:36

用户发起投诉

2023-02-01 17:26:04

展开全部