投诉寺库付了款快一年半了一直不发货，现在要求退货退款，给我一个合理的答复，希望能在寺库有个好的结果．

网友保保_hBWhrq83 2023-02-10

已完结

在寺库买了一双鞋子，已付款一年半左右一直不发货，打了人工客服多次都没有给我处理好，我现在是退货退款，给我一个合理的解释，不晓得寺库是什么样的平台怎么会那样，以后不会在寺库上买东西了……

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:41:02

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-02-10 18:21:25

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-02-10 18:21:25

用户发起投诉

2023-02-10 17:57:53

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