投诉中国人寿业务员人为销售误导，存在返佣金诱导消费行为，保险公司未按照消费法进行电话回访。
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已完结保险业务员存在人为销售误导:承诺“大病小病都保，住院就能报销，医保报我们就能报”；承诺“交够十年退还本金”实际重疾险捆绑寿险，在确诊重大疾病或者死亡（因病去世或自然死亡）后才能够返还。保险业务员夸大保障内容与保障力度，与保险合同存在极大出入。 2 保险人张秀兰女士没有接听到电话回访 。签订保险合同后，根据保监会要求，保险公司必须对购买保单的客户进行电话，以确保消费者的知情权和规避保险业务员销售误导行为。而消费者张秀兰女士没有接听到回访电话 3 保险业务员存在返佣行为:根据《中华人民共和国保险法》第一百三十一条 “保险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中不得存在给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益”第一百六十六条 保险代理机构、保险经纪人有本法第一百三十一条规定行为之一的，由保险监督管理机构责令改正，处五万元以上三十万元以下的罚款；情节严重的，吊销业务许可证。 张秀兰女士于2018年12月在中国人寿保险公司业务员窦会英处购买保险，因承诺返还佣金，在对方诱导消费下购买贵公司产品。 4保险业务员了解投保人患有疾病，诱导消费者带病投保，隐瞒病史投保。保险合同里健康告知选项为贵公司保险业务员窦会英所选，而对投保人如实告知的健康状况没有转告。 被保险人张秀兰于2018年5月确诊重度贫血（血红蛋白＜60）医生初步确诊为多发性骨髓瘤 基于以上四项内容，保险业务员的人为销售误导以及返还佣金诱导消费，属于欺骗违规行为，业务员描述与保险合同存在极大差异。同时，保险公司的不合规操作，，没有确保消费者的知情权。 要求解除合同，退还自己损失的资金。
投诉进度
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