投诉大鲸洗洗完鞋子没烘干导致保存中发霉，且不负责任，不售后

网友保保_muawbjuT 2023-02-13

已完结

洗了四双鞋子，一双鞋带断裂，一双发霉了；售后不负责任，第一时间推卸责任，不给解决；诉求是返厂重心给我洗干净，售后说洗不掉，且返厂洗后不管出来洗成什么样子都必须接受，而商家不会再承担任何责任，都推脱给消费者，责怪消费者没有保存好；一起洗了四双鞋子，都放在鞋盒子里，只有这一双发霉说明是出厂时候没有烘干透；如果是存放问题的话我不然为什么其他两双没有问题；需要给消费者一个说法；诉求是把鞋子洗干净，如果洗不干净需要赔偿一双同样的鞋子

投诉进度

平台完结

2023-03-09 17:57:43

解决方案

改善服务

处理结果

大鲸洗回复：已经返厂清洗好。

平台跟进

2023-02-14 16:24:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-02-14 11:09:11

用户发起投诉

2023-02-13 18:11:30

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