投诉花礼网下单无人发货，送货严重超时，任何渠道无回应，切无退货退款通道

网友保保_UVmH0UV3 2023-02-14

已完结

本人2月14日上午7点半在花礼网下单并付款情人节玫瑰花，需求写的下午2到5点送达。平台接单后，一直到7点50也未送达，收货人本来下午5点下班，一直等到7点半也未有任何进度反馈。下午3点开始一直询问线上客服无人回复，官方电话无人接听，平台也无退货退款申请。此事造成本人及伴侣严重心情不愉悦！

投诉进度

平台完结

2023-02-27 15:45:10

解决方案

解释

处理结果

花礼网回复：已联系客户沟通处理好售后。

平台跟进

2023-02-24 14:55:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-02-15 10:33:55

用户发起投诉

2023-02-14 20:00:10

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