投诉花礼网杯子质量问题,要求赔偿

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我之前在花里网买了个保温杯,拿回来以后用开水烫过了杯子,就开始使用了,刚开始使用的时候,我就像平台反馈了,杯子不合理,没次喝水杯盖都会碰到鼻子,然后杯子里一股塑料味,吸管质量严重有问题,我跟平台反馈过,他们的理由是没有外包装影响他们二次销售,不予退货,上次我也投诉过,然后他们并没有和我联系,然后我的投诉页面显示和客户沟通好了,我就很奇怪,然后还已完结 我不知道为啥是这样的

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