本人在be****now小程序购买到问题香水，对方不退货退款

网友保保_YtmCHIT6 2023-02-15

已完结

本人*3.2.10日，在be****now网（微信小程序）购买一瓶馥马尔香水，价值*9元，是国内发货，非跨境发货。2.14日收到，打开包裹发现盒子有磨损，且包装盒内部有不明塑料袋，香水瓶盖有一圈痕迹，本人立即把问题发给客服，客服第二天才回复，一直拒绝退货退款，且无所谓的态度。还说本来就是这个样子，他们解释的理由一会一变，没有任何说服力。本人沟通无果。要求必须退款退货。

投诉进度

用户申请完结

2023-02-22 15:37:16

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

平台审核通过

2023-02-16 10:45:33

用户发起投诉

2023-02-15 14:49:16

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