投诉Be****now发货纠纷

网友保保_3jINa1Gs 2023-12-05

已完结

本人于2023.10.8在be****now小程序购买Amani颐和清檀香水。发货慢我等了，结果等了一个月，收到短信说要清关，于是11月6日第一时间联系b网客服，被告知不用理短信，不做任何操作，3-5个工作日就可以了。结果11月20日，物流完全没变化，我认为商家没履行承诺时间，客服又改口说以具体物流时间为主。我觉得等待时间太长，让其退运退款，客服又说申请不了退运。又说会重推。我问处理至哪一步客服也说不出所以然。现本人强烈怀疑该公司有偷税漏税现象。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-05 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-05 15:22:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-12-05 10:54:09

用户发起投诉

2023-12-05 10:52:49

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