梵克雅宝耳钉购买才一个多月耳针断了，售后维修还收费？

网友保保_ToNnWnpw 2023-02-16

已完结

本人12月2日于深圳万象城购买耳钉一对，价值*00，因柜台缺货，销售邮寄给我，12月4日收到。1月26日要佩戴时，其中一只耳针断了。2月6日送去上海国金专柜售后，2月15日维修中心报价维修费*0元，话里话外污蔑我说是人为损坏？买来仅戴一次，使用未满8小时，购买未满两个月。销售说梵克雅宝没有售后没有保修，让人心寒！购买时深圳销售未曾告知过关于耳针的任何注意事项，比如耳针是可拆卸，会松动。国金专柜销售说另一只未断裂的耳针也是松动的。本人非常气愤，多次协商无门，售后各方互相推诿。现请求帮助解决！

投诉进度

用户申请完结

2023-02-17 10:46:14

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

消费保投诉平台跟进

2023-02-16 18:17:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-02-16 11:08:57

用户发起投诉

2023-02-16 10:16:11

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投诉信息

投诉问题：

质量问题

投诉诉求：

赔偿更换改善服务

涉诉金额：

32400元

投诉编号：

95862808

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