投诉搜款网平台，退货不退款

网友保保_P9PhY7t9 2023-02-19

已完结

2022年12月7号在搜款网买了一件衣服，12月8号就已经退回去了，期间一直在退款中，多次联系平台客服处理未果，在今年的2月17号发现显示退款失败，搜款网平台拒绝处理，让我联系档口，档口添加了联系方式不回复，电话也不接，所有联系方式都联系不上，2月19日我又联系平台客服，客服直接跟我说退款失败了他们也没办法，跟他们也没有关系，一直在敷衍人，完全就在欺诈客户，买一件衣服还需要额外收取服务费，真的太离谱了

投诉进度

平台完结

2023-02-27 15:30:03

解决方案

解释

处理结果

搜款网回复：已协商达成一致。

平台跟进

2023-02-22 14:15:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-02-20 16:33:37

用户发起投诉

2023-02-19 11:34:13

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