投诉小米通讯有限公司 小米11手机故障问题烧主板

网友保保_BtatTQei 2023-02-22

已完结

2021年11月购买小米11手机12加256g，在2022年中旬出现摄像头故障，到小米售后之家检测，为规避责任，他们说没有问题，2023年年初出现手机再次出现严大故障，继续小米售后中心，检测主板摄像头和电池均存在故障，根据购买时小米的政策，手机出现烧主板问题，可以进行换新，但小米公司现在不进行解决问题，一直拖延消费者。多次致电小米客服均无果。严重损害了消费者权益

投诉进度

企业完结

2023-03-24 15:13:18

解决方式

已解决

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

企业跟进

2023-02-22 14:02:55

跟进内容

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2023-02-22 11:22:41

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-02-22 11:22:41

用户发起投诉

2023-02-22 10:57:38

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