keep不发货且拒绝退款

网友保保_MGIOizQo 2023-02-24

已完结

我在2022年12月9日keep付费参加线上跑步活动，活动奖品在12月31日寄出后因快递问题被退回。商家在2023年1月11日承诺我会在3-5个工作日内补发，但是一直没有发货。在我多次和商家沟通后，商家先是说工厂没货，后又承诺我在2月7日发货，但我至今没有收到商品。且商家不予退款。希望商家立马给我发货且赔偿我因耽误我的时间造成的损失

投诉进度

企业完结

2023-02-25 18:40:11

解决方式

已解决

处理结果

【Keep】亲爱的 Ke****er 您好，您反馈的问题，已经与您电话沟通，目前活动奖品预计会在25号左右发出，辛苦您后续关注哦~如还有问题辛苦您联系在线客服进行咨询。感谢您对 Keep 的支持！

平台跟进

2023-02-24 09:11:11

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-02-24 09:11:11

用户发起投诉

2023-02-24 01:58:05

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