投诉误导消费，不给予退款

网友保保_4yV42Nvk 2023-02-26

已完结

该公司名下微信小程序（盲盒z）推送购买盲盒，我于2月25号购入一笔订单，总计69元。订单未发货联系平台不予退款，我认为该平台注明有漏洞，注明为盲盒（指未拆盒未拆袋的全新盲盒），我下单后却并未全新（已拆袋或拆盒）。该平台实为二手转卖平台，却误导消费，让消费者以为实全新未拆，有些欺诈嫌疑，此外还没有退款渠道，客服推诿不受理。我的诉求：我没收到货物，要求商家原路退款，总计69元。

投诉进度

用户申请完结

2023-03-02 14:41:29

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2023-02-28 10:23:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-02-27 14:56:24

用户发起投诉

2023-02-26 13:46:25

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传霸王条款

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

元

投诉编号：

95882074

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