浙江乐见网络科技有限公司盲盒星球微信小程序未发货商品拒绝退款

网友保保_Qm57bVJw 2023-07-23

已完结

投诉浙江乐见网络科技有限公司旗下盲盒星球微信小程序欺骗消费，在不影响二次销售的状态下未发货不给退款。 本人于2023年7月21日21：41：01起在微信小程序盲盒星球先后购买了三个盲盒，后发现是二手盲盒故申请退款被拒。 通过图片上商家回应可知： 我所购买的盲盒仅在背包中，并没有申请发货。 卖家发出的售后规则写明“发货前”会开盒确认，我的商品并未申请发货，因此并没有开盒影响二次销售。 购前查阅仅显示“预售款”不支持退款，我所购买的商品并非预售款，并没有规则明确表示不能退款。 卖家总拿“已发货的七天无理由”来拒绝我一个“还没申请发货”的退款属实不应该。 综上所述要求浙江乐见网络科技有限公司立即退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-09-07 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-07-24 00:08:49

补充内容

商家售后规则第八条明确写了可以退换，我的商品还在商家那里，却拒绝我未发货商品的退款，请求平台协助我退款！

平台审核通过

2023-07-23 18:45:22

用户发起投诉

2023-07-23 18:42:44

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