欺*消费者并侵犯消费者基本权益
网友保保_ZClmPJca
已完结
本人于2022年10月7日在盲盒星球小程序购买两个盲盒商品，随后没有发货导致最终商品缺货下架，商家在未告知沟通我本人的情况下自行转化为消费券，期间并与任何协商沟通，2023年10月，我通过小程序客服协商退款(不是优惠券)客服承诺7个工作日完成退款，并让我发送支付宝账号，随后7天无任何消息，期间多次催促无果！！！！作为消费者，该商家在未经我同意和沟通的情况下将商品转化为优惠券侵犯了我的知情权，随后在退款进程中一再拖延时间，欺*消费者！ 现无任何订单资料查询！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
已经拖欠半个多月了，完全没任何作为
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