顺心捷达物流 严重影响时效
网友保保_ozlUQoVs
已完结
单号S60****46720 此货我2月16日由河北省唐山市丰润区发往四川省南充市 截止2月26日 此货收件人一直未接到快运电话 期间10天 货物一直未及时派送 造成重大影响！ 致电顺心官网无果
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
从2.16起发货当天起 截止到3.9日 只有始发物流告诉我货物丢失 试着去理赔！ 今天告诉我货找到了 无法理赔！ 在没接到任何一个顺心捷达相关部门人员的电话和询问！
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补充内容
截止到3.9日 此货又告知我找到了 在3月初时顺心捷达结案为遗失 我这边已经先行赔付收货方780元 今日400客服又告知无法理赔 试问一下顺心捷达 这是什么逻辑？
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补充内容
顺心捷达的官网客服 在处理这件事中的表现 真的无法想象 在用户还没得到回复时 就直接中止对话！ 为什么要开物流公司 怎么不去抢？
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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补充内容
截止2月27日17.09 未接到任何顺心捷达物流所谓专员回电 投诉已经24小时过去了 询问客服就是催促 4-8工作小时 3-6工作小时 至今没有任何人能够明确告知货物究竟在哪？ 这样的物流是否真的值得客户信赖 企业的生存之本又在哪？ 问客服在没得到准确答复后 就终止对话 这就是顺心捷达的所作所为吗？
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