交通信用卡违法操作，乱扣费
网友保保_l0tlZXqX
已完结致敬爱的领导:
您们好！我在2017年8月份办理了交通信用卡，当时办理交通信用卡的工作人员，在我们公司楼底下摆了个小桌子，说办理信用卡送行李箱，他们还说，办了卡不用也送，不办白不办，反正白捡一个行李箱，所以我就办了一张。当时给我办理信用卡的人员很不专业，听他们自己说是外包人员，不是银行正式的员工，因为我老家一个同学之前也在给人办理信用卡，我就和他们简单的聊了一下，才得知给我办理信用卡的工作人员也是外包人员，不是银行的员工。当时交通信用卡工作人员也没给我讲免息期、最低还款、全额计息、复利计算等相关的费用问题，他们只说把信用卡当现金用，所以导致我并不清楚息费的收取标准，他们估计怕说有利息之类的就担心我不办卡了，包括办理了卡，不使用也送行李箱等，这都是在使用各种手段诱导我办卡，一步步的引诱我。
每次到还款日时都有短信提醒我还款，短信只说最低还款额，没说最低还款有利息，于是我在2017年9月到 2020年10月这三年期间几乎都是最低还款，直到2020年10月之后我才发现最低还款还会产生利息，从此以后我都在全额还款了。我计算了所有产生的利息，吓了我一跳，一共有7862.01元。在这几乎每期都是最低还款的三年中，银行从来没给我打过电话提醒我，如果当时办卡时办卡的工作人员给我说明免息期、最低还款、全额计息、复利计算等相关的费用问题或者我最低还款时有银行的电话或短信提示最低还款会产生利息，我都不会最低还款了，信用卡的利息太高了，还进行复利计算，利滚利，驴打滚，实际费率折成年化的话高达20%以上，如果我知道利息这么高，肯定不会最低还款了。
我去年年底被公司裁员了，当时我们公司的同事告诉我，他的交通信用卡利息退了好多钱，利息都退了，我现在经济很紧张，现在才开始处理交通信用卡退息的事情，我在学习完几十个法律文件后，咨询了几名金融方向的律师，他们也说这些利息是完全可以退还给我的。
现恳请领导能施以援助之手，帮一帮弱小无助之人，介入本人与交通信用卡银行的退息之事，现在我确实遇到经济难处了，才要求银行退息。万分感谢！祝领导：身体健康、心想事成！
注:我将相关的法规上传附件了，请领导查阅
祝好！
投诉人:王伟
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:42:18
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2023-03-04 21:04:35
补充内容
交通银行信用卡客服毫无诚信可言，出尔反尔，根本没把021-12363人民银行监管部门放在眼里，我拨打021-12363电话，然后客服给我转到了交通信用卡部门，客服拍着胸脯说好好的，可以帮我解决，可以给我退息，我这都有录音，然后说让我等一天，第二天有人会联系我给我处理退息，结果到了第二天交通信用卡客服打来电话，又是那一套，胡搅蛮缠不承认了，又说不给处理不了，这种事已经第三次发生了，每次我打021-12363都给我转接到交通信用卡部门，每次交通信用卡部门都是这么玩我的，转接过去时说的好好的，可以给我退，然后过一两天要给我退时，又说退不了了，他们这种套路在我身上都表演三次了，我都有完整的录音，我可以发给你们。这是耍我呢，出尔反尔，毫无底线和信用可言，我对交通信用卡部门已经不再信任他们了，他们也是在糊弄人民银行监管部门，也没把人民银行监管部门放在眼里，转过电话时装一下，然后再过一两天换成别的客服时又原形毕露了，他们这帮丑陋的嘴脸实在让人恶心，我真心地希望你们可以受理我的投诉，严肃处理交通银行，太猖狂了，他们竟然连人民银行监管部门也不放眼里，糊弄人民银行监管部门！
用户补充投诉
2023-03-02 17:02:07
补充内容
交通银行信用卡客服毫无诚信可言，出尔反尔，根本没把021-12363人民银行监管部门放在眼里，我拨打021-12363电话，然后客服给我转到了交通信用卡部门，客服拍着胸脯说好好的，可以帮我解决，可以给我退息，我这都有录音，然后说让我等一天，第二天有人会联系我给我处理退息，结果到了第二天交通信用卡客服打来电话，又是那一套，胡搅蛮缠不承认了，说处理不了了，这种事已经第三次发生了，每次我打021-12363都给我转接到交通信用卡部门，每次交通信用卡部门都是这么玩我的，转接过去时说的好好的，可以给我退，然后过一两天要给我退时，又说退不了了，他们这种套路在我身上都表演三次了，我都都有完整的录音，我可以发给你们。这是耍我呢，出尔反尔，毫无信用可言，我对交通信用卡部门已经不再信任他们了，他们也是在糊弄人民银行监管部门，也没把人民银行监管部门放在眼里，转过电话时装一下，然后再过一两天换成别的客服时又原形毕露了，他们这帮丑陋的嘴脸实在，我真心地希望你们可以受理我的投诉，严肃处理交通银行，太猖狂了，他们竟然连人民银行监管部门也不放眼里，糊弄人民银行监管部门！
平台审核通过
2023-02-27 19:55:39
用户发起投诉
2023-02-27 15:41:44
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