投诉广西省玉林移动不予取消宽带业务导致3月产生宽带欠费强制要求不可更改高消费套餐
yoki
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2月24日到玉林沟通100营业厅办理取消宽带业务，柜台工作人员告知回去等候通知再来办理过后我拨打10086告知我的诉求希望能在当月处理以免产生3月份的费用，下午营业厅工作人员便电话通知务必在25号前归还光猫设备。我于25日早上到营业厅归还设备。按理既然已经归还设备，家中就不再能使用移动宽带，但为何至今为止未能取消宽带业务，多次打电话给10086却未有任何进展，只有柜台工作人员致电重复那几句正在处理，没有解决方案。现3月份已产生欠费177.17元，希望能尽快减免所产生的费用，并取消宽带业务并更改为8元基本套餐。
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