申通快递被买家调包

网友保保_7210c8ba 2023-03-08

已完结

买家在2023年2月16号中午签收了快递，第二天17号中午又拒收了快递。当快递退回来时候发现商品被买家调包。本店寄出的是技嘉B85主板一套，但是收到的是图片上破烂的主板。找申通快递客服客服说明申通快递可以签收快递后又拒收。现在导致商品调包损失518元。要求快递给合理解决方案。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-04-17 16:41:50

处理结果

您好，经消费保调解，申通快递回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。

消费保投诉平台跟进

2023-03-08 18:13:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-03-08 14:57:50

用户发起投诉

2023-03-08 12:12:53

投诉信息

申通快递

投诉问题：

客服电话接通难商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

元

投诉编号：

95902479

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