投诉京东商城恶意标记黑号，限制客户参与营销活动，拦截客户奖品，取消客户订单
网友保保_VUeOO73y
2023年1月3日凌晨17分，本人参与京东购物小程序宠粉大转盘活动中奖111元红包，由于系统问题，红包没有到账，我联系在线客服反应，客服表示已经登记，会集中处理。此后多次联系，客服从刚开始说会发，到后来，改变口风说不符合中奖资格。京东在处理问题的时候区别对待用户，对于“高价值”用户直接赔偿红包，对于“低价值”用户直接拦截奖品，并标记黑号。本人前前后后找了二十多个客服反应问题，却因为被系统判定为“低价值”用户（劣质客户），客服按照内部培训采取无视策略，不予理睬，甚至在后台标记本人“薅羊毛”，加深了本人账号的“低价值”风险，平台对本人的账号限制越严重，从刚开始限制参与平台的活动（签到领京豆、抽奖、种树红包），到禁止本人兑换店铺会员奖励（包括蒙牛京东自营、中粮福临门米面自营等购买了京东服务的第三方商家）、禁止本人参与优惠力度大的抢购（包括百亿补贴、手机、家电、酒水），禁止本人使用红包、京豆等账户资产下单，凡是使用红包京豆抵扣的商品订单都被系统自动取消（取消了第三方的杂粮米、火锅底料、999足金黄金豆，涵盖各种品类，咨询店铺客服表示是系统拦截，并非商家取消）。本人账号为实名认证的8年老客户，有实名认证，信誉良好，极少发起退货，购买商品都是自用，只有两个常用地址，没有超出正常使用范畴，因为京东大数据系统错误判定，导致本人无法正常消费，侵犯了本人的合法权益，严重伤害了plus会员的使用体验，现要求平台赔礼道歉，赔偿合理损失，消除不良影响，恢复账号合法权益。
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