旅行团存在欺*、口头威胁谩骂行为，我方唯有选择提前退团，旅行团不退押金和团费
跟车险公司合作，该公司推荐了赠送云南旅游，期间缴纳了2000元押金留住名额。今年3月6日安排了父母去旅游，再缴纳了1220元的团费。由于父亲很不喜欢购物团，所以在去之前已经和工作人员确定过整个行程只有2个购物点，才放心报团。到达云南之后，6-8日行程还算正常，期间去了2个左右购物点，以为之后行程将再没有购物点。到了9日开始毁约、不正常，换了导游，又去了1-2个购物点，9-10日两天去了4个购物点，一个购物点停留2小时，景点只停留了20-30分钟。期间两位老人家坚决不购物，受到导游的口头威胁谩骂。10日由于购物点停留过久，导致晚上到酒店的时候已经半夜12点。当天晚上也有很多家庭都提出要退团。11日又换了一个导游，早上七点多起床，去到一个大集散中心(大购物点)，叫父母边逛边等待下一个导游来接，午饭也没有帮忙解决。实在无法忍受，在11日下午安排了父母退团，下午3点多的高铁返回广州。要求旅行团退回押金，旅行团说自愿提前退团属于我方毁约，不退押金。但是我认为，旅行团方不能说到做到，存在欺*行为，服务过程中存在口头恐吓行为，是旅行团方自身毁约在先。由于前3-4天本人父母已游玩过部分景点，团费1220元可以接受对方不退回。但是押金是作为保障双方利益的存在，现在对方毁约在先导致我方只能选择退团，我方要求旅行团退回我们押金2000元。
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