趣走走旅游拒绝退款，消费者维权
我在2022年买车险送出游，约定交付押金2000元含双飞大小交通全包，不脱团并游行完毕回来退回押金，两年内有效。 2024年春节与该公司人员约定去云南游玩，该公司员工告知春运票紧张，推翻之前约定内容，表示只能配高铁二等票，如本人自行购买3人机票来回约13000元，旅游公司会给予补贴2000元，从年初2月出行回来，与公司协商多次，押金及补贴一直未退还，现要求退还全部费用。从2024年2月25日始沟通退款，该公司人员表示在2024年2月8日因经济纠纷问题其账户被广州市增城区人民法院冻结，暂时不能安排退款，然后就不再予以任何回应。据查该公司仍然正常营业收取其它客户出行费用。上一次投诉后趣走走微信有人答应说8月给予退载款，投诉流程结束，趣走走又开始各种借口不退钱，希望相关部门出面解决，保护消费者权益。这样的*子不应该继续经营！
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
广州趣走走旅游服有限公司拖欠退款
我在2022年买车险送出游，约定交付押金2000元含双飞大小交通全包，不脱团并游行完毕回来退回押金，两年内有效。 2024年春节与该公司人员约定去云南游玩，该公司员工告知春运票紧张，推翻之前约定内容，表示只能配高铁二等票，如本人自行购买3人机票来回约13000元，旅游公司会给予补贴2000元，如今出行回来，与公司协商多次，押金及补贴一直未退，现要求退还全部费用。从2024年2月25日始沟通退款，该公司人员表示在2024年2月8日因经济纠纷问题其账户被广州市增城区人民法院冻结，暂时不能安排退款，然后就不再予以任何回应。据查该公司仍然正常营业收取其它客户出行费用。鉴此，本人不同意该公司回复的无限期推迟等待通知退回押金的回复，并且该公司人员的态度极为恶劣，希望相关部门出面解决，保护消费者权益。
投诉问题
态度恶劣、退款纠纷
已完结
旅游押金退款纠纷
2022年12月13日交了押金 由于时间问题一直没有去成 2024年3月15日要求该公司退款 该公司一直找理由推脱敷衍了事
投诉问题
退款纠纷
已完结
趣走走旅游公司违约拖延退款2000押金，消费者权益受损
本人2022年10月11日购买车险的时候，购买了趣走走公司的旅游服务，现因为该公司原因不出游，要求该公司返还本人支付的2000元押金。该公司2023年10月26份声称2023.12.4解冻账户即可归还押金，后拖延至2024年1月27日，现在约定时间到了，直接不回复。该公司承诺的退费时间已经从23年10月退至12月，又一再推迟到24年1月27日，现在本人一直没收到该公司退款。该公司一直拖欠本人2000元押金达半年之久，严重损害了消费者合法权益。请有关部门严格跟进，要求其立刻退费，谢谢！
投诉问题
退款纠纷
已完结
趣走走旅游公司拖欠2000元押金达半年之久，严重损害消费者权益
本人2022年10月11日购买车险的时候，购买了趣走走公司的旅游服务，现因为该公司原因不出游，要求该公司返还本人支付的2000元押金。该公司2023年10月26份声称2023.12.4解冻账户即可归还押金，后拖延至2024年1月27日，现在约定时间到了，直接不回复。该公司承诺的退费时间已经从23年10月退至12月，又一再推迟到24年1月27日，现在本人一直没收到该公司退款。该公司一直拖欠本人2000元押金达半年之久，严重损害了消费者合法权益。请有关部门严格跟进，要求其立刻退费，谢谢！
投诉问题
退款纠纷
已完结
2024.1.16在这家广州趣走走旅游服务有限公司买的云南旅游服务，突然要求加钱，现在要求退款又不肯
2024年1月16号，我在微信上跟广州趣走走旅游服务有限公司的业务员下单购买了云南旅游的服务，花了2480.前期没有告知，这个要收额外的保险费用（150元，实际上几天的意外险根本不用一百多快，我人寿保险的朋友告诉我，；还要缴纳50元丽江古城维护费，30元大理维护费；而我在网上了解到大理维护费已经取消了！），同时在我已经支付了2480元的情况下，他说因为我跟我朋友年龄不够28岁，没办法参加这个团，还要多交1500升级。而前期我在询问旅游服务和报价的时候，他只字不提这种附加收费。 现在我已经不放心这家旅行社了，我要求退款，对方说今天给我退款，但我等了一星期也没有他回复，而他却发了朋友圈作广告。各位领导，现在我诉求是，督促和协助我退款。现在对方说财务请假，要我找售后，我怀疑是继续诈*或者拖着不给
投诉问题
退款纠纷
已完结
趣走走旅游未退款，涉嫌欺诈
03年4月7号与4月11号共支付趣走走旅游服务有限公司988元买了两张旅游卡，以后又通知我不能用，答应退款到现在还没退，感觉是有意欺诈。
投诉问题
退款纠纷
已完结
我决定趣走走旅游按要求退款和补偿
2021年我们参加畅象旅游服务有限公司“十天九晚”云南旅游交赋定金1000元，后因疫情原因无法出行，后再我不知情况下2021年该公司注销，由趣走走旅游公司接手，两年时间里我多次联系退还押金无果，事实证明清楚情况下，回复我无法协调，让我远在辽宁的到广州当地法院起诉！
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉广州趣走走旅游服务有限公司押金一直不退还
答应2023年3月底退还旅游押金费用，到现在一直不退还，电话不接，微信一直推脱
投诉问题
退款纠纷、退押金问题
已完结
旅行团存在欺*、口头威胁谩骂行为，我方唯有选择提前退团，旅行团不退押金和团费
跟车险公司合作，该公司推荐了赠送云南旅游，期间缴纳了2000元押金留住名额。今年3月6日安排了父母去旅游，再缴纳了1220元的团费。由于父亲很不喜欢购物团，所以在去之前已经和工作人员确定过整个行程只有2个购物点，才放心报团。到达云南之后，6-8日行程还算正常，期间去了2个左右购物点，以为之后行程将再没有购物点。到了9日开始毁约、不正常，换了导游，又去了1-2个购物点，9-10日两天去了4个购物点，一个购物点停留2小时，景点只停留了20-30分钟。期间两位老人家坚决不购物，受到导游的口头威胁谩骂。10日由于购物点停留过久，导致晚上到酒店的时候已经半夜12点。当天晚上也有很多家庭都提出要退团。11日又换了一个导游，早上七点多起床，去到一个大集散中心(大购物点)，叫父母边逛边等待下一个导游来接，午饭也没有帮忙解决。实在无法忍受，在11日下午安排了父母退团，下午3点多的高铁返回广州。要求旅行团退回押金，旅行团说自愿提前退团属于我方毁约，不退押金。但是我认为，旅行团方不能说到做到，存在欺*行为，服务过程中存在口头恐吓行为，是旅行团方自身毁约在先。由于前3-4天本人父母已游玩过部分景点，团费1220元可以接受对方不退回。但是押金是作为保障双方利益的存在，现在对方毁约在先导致我方只能选择退团，我方要求旅行团退回我们押金2000元。
投诉问题
态度恶劣、诈骗、霸王条款
已完结
