投诉叮咚课堂设置课程期限，课程质量差，课程没上完不退款，冻结账户

网友保保_KGuP9PKP 2023-03-19

已完结

21年购买了叮咚课堂的课程，刚开始孩子感兴趣，以为是和外教一对一互动上课，还有其他小朋友一起上课。上了一段时间，孩子发现是假的，不是真实老师的互动，不感兴趣，上的少，不愿上。课程过期，老师说可以延长，就没要求退费退课。现在突然又把账户冻结了，课程还有很多没上，客服不退费也不给继续上课，除非续新课。投诉：1.设置课程期限不合理，课程多，孩子校内学业多。2.课程质量差，导致孩子兴趣缺失，不愿意上课。3.原有上课方式改变，有一段时间没上，找不到在哪里上课，跟购买时也不一样了。4.孩子本来就不是喜欢上，再续新课也是浪费钱。而且马上小学毕业了，这个课程只针对小学。诉求：没上完的课程退费或者继续把课上完。