投诉金可儿未发货，不退款，并索要违约金。
网友保保_HDrLY0OQ
已完结
于2月27日晚，在长沙喜盈门范城康耐登金可儿店购买床垫。我们购买时还价，导购员回复未发货前可以退款。 并在付款后，才写上收据，在收据上写特价商品！事先未告知属于特价商品。 我们购买时为门店在售普通床垫，只是和店员沟通，床垫太贵，店员申请价格，降价。还价后，该店将所有非原价出售的商品写成特价！本人认为此条款属霸王条款行为。 3月20日前往店面退货。找销售，店方称销售学习，说到退款，金可儿店方出面说销售已离职，销售方的未发货可退款，该说法为个人行为，不予退款。 床垫未发货状态，我们要求退款，对方以特价为由，单方以不予退换货的条款，拒绝未发货退全款。 特价规定由对方公司单方面决定，与对方沟通退全款，称我们违约，需要赔付违约金！还价后的商品变成特价款商品？ 床垫并未购买店内样品，何来特价商品一说？本人认为这是对消费者不公平、不合理的规定。认为属于霸王条款。 未送货的状态，销售答应随时退款换款，被该店拒绝退全款。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
